Al menos con 5 días de anticipación a la fecha en que esperas recibir los servicios médicos en el extranjero, para que te puedan asesorar y tramitar con proveedores afiliados la autorización a tu hospitalización.

Al momento de ponerte en comunicación, te sugerimos enviar:

• Copia de los resultados de exámenes de diagnóstico
• Informe del médico tratante (puede ser tu médico local quien te refiere o el médico ya consultado en el extranjero)
• Nombre del hospital (si ya has seleccionado alguno)
• Nombre del médico en el extranjero (si tienes alguno en referencia)
• Formulario de Solicitud de Hospital, que el personal de Servicio al Cliente le proporcionará, para que sea completado por el médico que te tratará en el extranjero. (puede ser enviado por medio de correo electrónico)

De acuerdo a la información proporcionada, te confirmará si los gastos pueden aplicar a través de pago directo y de proceder se dará inicio al proceso de la autorización, donde se tomará en consideración las coberturas que posee en el plan de Salud Total.

• Carta de cobertura de Olympus/ AETNA, donde se certifica el procedimiento.
• Datos del contacto al cual puede comunicarse en caso surgiese alguna dificultad.

1. Co-aseguro correspondiente y deducible dependiendo del plan que tengas contratado, sobre el total de los gastos elegibles (hasta el límite de desembolso que indica tu póliza).
2. Gastos No Elegibles: el 100% de los gastos que no cubre la póliza, tales como cama para acompañante, teléfono, comidas extras,
   etc.

Al realizar el pago en el Hospital, es probable que el hospital aún no tenga el total de la liquidación y posteriormente te estará notificando alguna diferencia. Si esto sucediera por favor comunícate con servicio al cliente para asesorarte y verificar si lo que le están cobrando se encuentra dentro de lo pactado.